- 服務"五化"
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- 服務有形化：統(tǒng)一規(guī)范服務形象（胸卡）；統(tǒng)一規(guī)范服務語言；統(tǒng)一規(guī)范服務操作。
- 服務網(wǎng)絡化：全國設有30個服務管理中心，3000多家服務網(wǎng)點，服務輻射全國所有縣、市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。
- 服務信息化：全國服務信息聯(lián)網(wǎng)，為每位顧客提供完善、快捷、周到服務。
- 服務標準化：服務內(nèi)容標準化、服務作業(yè)標準化、服務管理標準化。
- 服務增值化：滿意的服務，培養(yǎng)忠誠的客戶；從而給企業(yè)品牌加分、給銷售加分。
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